Quais os documentos necessários para eu retirar o meu pedido na loja?

PESSOA FÍSICA: Titular da compra: - Documento de Identidade com foto; - Número do pedido; Retirada por terceiros: - Cópia do Documento de Identidade com foto do Titular da compra; - Autorização por escrito do Titular da compra, assinada conforme Documento de Identidade do mesmo e informando o nome e RG de quem poderá retirar o pedido; - Documento de Identidade com foto de quem estiver retirando; - Número do pedido;

PESSOA JURÍDICA: Representante Legal da empresa: - Documento de Identidade com foto Representante Legal da empresa; - Cópia do Contrato Social ou Estatuto Social autenticado da empresa; - Número do pedido; Retirada por terceiros: - Cópia do Documento de Identidade com foto Representante Legal da empresa; - Cópia do Contrato Social ou Estatuto Social autenticado da empresa; - Autorização por escrito do Representante Legal da empresa, assinada conforme Documento de Identidade do mesmo e informando o nome e RG de quem poderá retirar o pedido; - Documento de Identidade com foto de quem estiver retirando; - Número do pedido;

O que significa cada fase da compra?

Aguardando Pagamento: Significa que o pedido foi finalizado, porém ainda não foi detectado o pagamento; Em Análise: Ocorre para compras por Cartão de Crédito, neste momento significa que a PagSeguro está fazendo a análise do seu pagamento e garantindo que não haja fraudes para proteção dos clientes; Pago: Este momento ocorre quando foi identificado seu pagamento pelo sistema; Preparando Mercadoria p/ Envio: A produção ocorre quando seu pedido já foi impresso e está sendo separado; Em Trânsito: O envio é a fase final da sua compra, quando sua compra deixou nosso Centro de Distribuição e já está a caminho do endereço que você escolheu receber ou da loja que optou retirar o produto; Disponível p/ Retirada na Loja: O seu pedido já está disponível para retirada na loja escolhida; Concluído: O seu pedido já foi entregue.

Como comprar?

É muito fácil comprar na loja virtual da Sommelier Wine Store.

Clique com o mouse no botão "compre agora" que aparece quando você passa o cursor sobre a imagem do produto. Esta ação o levará para a página do produto, onde você encontrará as informações completas sobre ele. Depois é só adicioná-lo ao carrinho clicando no botão “comprar” que aparece ao lado da imagem no site, ou abaixo dela nos smartphones. Neste momento é possível escolher entre “continuar comprando” ou “finalizar a compra”. Quando terminar de escolher seus produtos, clique em “finalizar a compra”, ou na imagem da caixa de compras que aparece em todas as páginas, e você será direcionado ao resumo de seus produtos. Confira se está tudo conforme seu desejo, mude alguma coisa se precisar, então é hora de realizar o checkout do seu pedido. Clique novamente em “finalizar a compra” e aparecerá a tela para você preencher com seu e-mail, informe o seu e-mail para receber a confirmação e as informações sobre o seu pedido. Depois é só informar os dados solicitados para realizar o pagamento e aguardar a entrega no endereço que foi informado.
O carrinho de compras o acompanhará por toda a navegação no site, facilitando sua visualização e atualização.
Quando quiser finalizar seu pedido, apenas clique no botão "Finalizar pedido" e você será levado para a tela do carinho de compras detalhado.

Como escolher um vinho?

Você pode procurar vinhos no site por país, por uvas e por preço.
Também pode procurar por qualquer palavra ou parte do nome e descrição, para isso, selecione as opções desejadas no quadro de "Busca", no topo do site, encontrado em todas as páginas. Tem também muitas dicas de harmonizações em várias descrições do produto nas suas páginas respectivas.

Quais vinhos da Sommelier Wine Store que estão no site?

Inicialmente, apenas os vinhos disponíveis de uma seleção especial estarão no site.
Em breve, todos os vinhos do catálogo normal da Sommelier Wine Store estarão disponíveis para compras através da loja virtual.

Prazo de entrega?

Nosso site trabalha com os Correios e com transportadoras cuidadosamente escolhidas, permitindo que nossos vinhos sejam despachados em segurança para praticamente qualquer parte do Brasil.
Estas transportadoras trabalham com prazos diferenciados de entrega, dependendo da região. Ao digitar seu CEP no carrinho de compras você pode consultar o prazo de entrega para sua região. Caso necessite de mais informações, por favor, nos escreva pelo e-mail vendas2@sommeliervinhos.com.br.
A Sommelier Wine Store não pode se responsabilizar por eventuais atrasos, prejuízos ou problemas no transporte. No entanto, por favor, entre em contato conosco, em todas as ocasiões, e faremos o melhor possível para solucionar seu problema.

Quais formas de pagamentos o site aceita?

Nossa loja virtual aceita pagamentos feitos pelo Pagseguro e todas as formas de pagamentos oferecidas por ele, todos os cartões de crédito e boletos. Basta escolher a que mais lhe agrada.

Posso utilizar diferentes endereços de entrega?

Ao efetuar seu cadastro no site, você cadastra também um endereço padrão de entrega. A cada pedido, você pode escolher despachar para este endereço padrão, ou então pode optar por utilizar um endereço alternativo de entrega. Para isto, basta cadastrar este novo endereço na tela de finalização de pedido. Este novo endereço será válido apenas para este pedido específico, e seu endereço de entrega padrão permanecerá inalterado. Para alterá-lo, por favor, atualize seus dados na tela de atualização de cadastro.

E se eu tiver dúvidas em relação ao meu pedido?

Em caso de qualquer dúvida, envie um email para vendas2@sommeliervinhos.com.br, com o número e data de seu pedido, ou telefone para (51) 3330-8217 (atendimento de Internet de segunda a sexta-feira das 9h as 18h e sábados das 9h as 13h - exceto feriados). Nós teremos prazer em lhe ajudar.

Posso utilizar os textos do site?

Todas as informações, textos, imagens, logos, downloads e outros conteúdos deste site são de propriedade de Sommelier Wine Store ou de empresas parceiras, incluindo produtores internacionais de vinho. Nenhum destes conteúdos poderá ser copiado, reproduzido, distribuído ou utilizado de qualquer forma e em qualquer tipo de mídia sem a autorização expressa e por escrito da Sommelier Wine Store.

Tenho um restaurante e gostaria de ser atendido pela Sommelier Wine Store?

A Sommelier Wine Store conta com uma equipe de consultores especializados em vinhos para restaurantes, capazes de esclarecer todas suas dúvidas e de fornecer um atendimento de excelente qualidade. Orientamos sobre sua carta de vinhos, treinamos sua brigada de serviços constantemente e harmonizamos seu cardápio com os vinhos mais indicados para o seu negócio. Para ser atendido por um vendedor da Sommelier Wine Store em sua área, por favor, envie um email para vendas2@sommeliervinhos.com.br.

Política de privacidade e segurança?

Os dados pessoais fornecidos por você, como nome, endereço, telefone e email, são para uso exclusivo da Sommelier Wine Store e sob nenhuma hipótese, serão cedidos a qualquer outra empresa.
Nosso site faz uso de cookies e outras tecnologias da internet, de forma a tornar sua navegação mais interessante e apresentar conteúdos mais adequados a seu gosto pessoal.
Comprar via internet pelo site da Sommelier Wine Store é muito segura e utiliza-se criptografia para garantir a segurança da transação.

Outras Dúvidas?

Caso tenha dúvidas sobre o uso do site ou sobre a Sommelier Wine Store, por favor, envie um email para vendas2@sommeliervinhos.com.br ou use o formulário na seção "Ajuda".